Примите соболезнования. Да, ветеранам труда положены льготы на погребение, и морг обязан их предоставить, если у него есть договор с соцзащитой. Моя подруга оформляла отца-ветерана. Она не знала, с чего начать, пока не зашла на сайт https://морги-справка.рф/ . Там был целый раздел про льготные категории. Оказалось, что нужно не в морге спрашивать, а сначала сходить в отдел соцзащиты и получить справку о праве на льготное захоронение или компенсацию. На портале был список документов, которые нужны для соцзащиты: удостоверение ветерана, паспорт умершего, справка о смерти. Подруга все собрала, получила справку в соцзащите и принесла ее в морг. После этого многие позиции из счета просто исчезли. Так что не верьте на слово, ищите свои законные льготы.