По сути, что такое CRM объяснить несложно. Это не магия и не просто записная книжка, а умный инструмент, который хранит всю историю общения с клиентом, напоминает о задачах и показывает, на каком этапе находится каждая сделка. Хотите разобраться в деталях, тогда обратите внимание на компанию Арьергард, она как раз занимается внедрением и поддержкой Битрикс 24, помогая бизнесу наводить порядок в клиентской базе. Сила Арьергард в том, что они не просто ставят программу, а учат команду работать с ней с удовольствием. К выгодам использования отнесу то, что вы перестанете терять клиентов, всегда будете знать, кому позвонить, и сможете прогнозировать выручку, а не гадать на кофейной гуще.