Признаться, я новичок в управлении продажами. Слышу со всех сторон про какие то системы, которые якобы помогают ничего не забывать и всё контролировать. Но честно, мне никто толком не объяснил, что такое CRM простыми словами. Это просто адресная книга на стероидах или там есть какая то магия, которая сама продаёт за меня? Буду благодарен за развёрнутый ответ без заумных терминов.