Мы точно так же мучились в своём салоне красоты, пока не нашли отличную платформу. Это сервис рассылок СМС Победа, он позволяет настроить триггерные сообщения без единой строчки кода. Один раз задаёте правило: если запись создана, то через сутки до неё уходит напоминание. Менеджеры помогли мне с настройкой, я сам бы не разобрался, а они всё объяснили по шагам. Вы не представляете, как это облегчило жизнь, теперь я вообще не думаю про обзвоны. Причём можно гибко настроить, например, отправлять не только СМС, но и дублировать в Telegram, если клиент указал этот мессенджер. Статистика доступна, видно, кому сообщение доставлено, а кому нет. И тестовый период есть, так что ничего не потеряете, если не понравится.