Если письмо для восстановления не приходит, проверь папку «Спам» и «Промоакции» — часто оно там. Ещё вариант: ты мог указать левую почту при регистрации или сделать опечатку, тогда увы. Попробуй написать в чат поддержки прямо на сайте, не через форму, а вживую, там быстрее отвечают. Если и это не помогает, возможно, аккаунт заблокирован за нарушение правил, тогда восстановить не выйдет. Создавать новый — не лучшая идея, потому что могут забанить за мультиаккаунт. Я бы на твоём месте сначала попробовал зайти через вавада вход, там иногда есть инструкция, что делать в таких случаях. У меня была похожая ситуация, помогло только когда написал в поддержку с другого email и приложил скриншоты. Так что не сдавайся, но и не трать нервы бесконечно. Если за пару дней не решится, может, проще плюнуть и найти другой ресурс, где поддержка адекватнее.