Напоминания через СМС реально снижают неявки. Главное — не звонить вручную, а поставить триггеры: клиент записался — система сама отправила сообщение. Я настраивал через сервис рассылок, там как раз можно цепочки делать. Кстати, хорошая статья есть вот тут https://zoiwicuf.ru/sms-rassylki-v-2026-godu-kak-prevratit-korotkie-soobscheniya-v-moschnyy-instrument-prodazh-i-loyalnosti/ про то, как правильно выстроить такие сценарии и какие инструменты задействовать, чтобы не задолбать клиентов. И еще совет: не шлите больше одного напоминания в день и обязательно давай возможность отписаться, иначе жалобы пойдут. У нас ещё хорошо работает, когда в сообщении есть кнопка «подтвердить» или «перенести» — люди охотнее реагируют.