Хозяева интернет-магазинов знакомы с ситуацией, когда потребитель обращается на сайт, смотрит каталог, находит пару товаров и уходит, поскольку не может быстро получить ответ на простой вопрос: «Имеется ли в наличии?», «Какова стоимость доставки в мой город?», «Подходит ли этот товар под мой бюджет?». В переписке в чате подобные вопросы копятся, а отвечать на них надо вручную – частенько в нерабочее время. BotNow и чат бот для клиентов эффективно разрешают такую проблему, встраивая в магазин умного помощника, который возьмет рутинную работу на себя.

Что может AI-консультант от BotNow

BotNow создает личного чат-бота, который не только выдает заготовленные фразы, а реально помогает покупателям ориентироваться на ресурсе. Он:

• Читает сайт и каталог. Бот индексирует линейку товаров, параметры, остатки, условия доставки и оплаты – и при общении с потребителями ориентируется на эти данные, а не на стандартные шаблоны.
• Дает ответы на распространенные вопросы. Покупатель спрашивает про наличие, сроки, способы оплаты, возврат – бот дает точный ответ на русском.
• Помогает подобрать товары под бюджет и определенные критерии. Например, пользователь пишет: «Хочу что-то до 15 тысяч рублей с оперативной доставкой», бот порекомендует релевантные варианты из каталога с учетом фильтров и остатков.
• Принимает заявки сразу в чате. Покупатель может разместить предварительный заказ или написать контактную информацию для связи – все фиксируется и передается менеджеру.
• Работа 24/7. Даже в ночное время и в праздники бот не «уходит на перерыв» и не пропускает сообщения, обеспечивая конверсию.

Для владельца магазина это не простой «чат на сайте», а удобный инструмент, который минимизирует нагрузку на поддержку, уменьшает время ответа и держит пользователя в процессе выбора.